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(1) 严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 

(2) 严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 

(3) 服务电话24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时 到达现场抢修。 

(4) 收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。

(5) 外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 

(6) 经我**维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我**负责返修。 

(7) 客户在我**维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。 

(8) 建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括****)使用情况以及我公司的服务质量情况进行**了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。


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